Problemi di connessione

Daniele Aggiornato da Daniele

Se hai problemi a collegare il tuo PerfectDraft Pro all'app, ecco i passi da seguire per risolverli ➡️

  1. Assicurati che la tua app sia aggiornata.
  2. Controlla che lo spillatore abbia una luce bianca stabile; se non c'è, significa che è scollegato:
  • prova a staccare la spina, aspettare 10 secondi e ricollegare la macchina; questo dovrebbe riconnetterla automaticamente al WiFi;
  • assicurati che la localizzazione sia attivata, e segui i passaggi indicati nell'app;
  • se tutto ciò non funziona, riavvia il telefono; i dispositivi Apple possono avere questo problema a causa dell'accesso bluetooth tra AirPods/iPad/Mac.
Per una connessione senza problemi, assicurati di essere connesso ad una rete WiFi singola e non ad una rete WiFi a 5 GHz.
Come controllare? Apri il menu WiFi sul telefono o sul computer e verifica se ci sono diverse opzioni con il nome del tuo WiFi. Verifica se ci sono diversi nomi di rete simili, ad esempio :
"home_wifi" e "home_wifi_5G"
"home_wifi" e "home_wifi 5.0"
"home_wifi" e "home_wifi5".

Se ci sono diverse reti simili, scegli quella il cui nome contiene 2G, 2GHz o nient'altro nel nome.
Molto probabilmente si tratta della rete WiFi a 2,4 GHz 🖥
Se hai ancora problemi di connessione, scuoti il telefono o fai uno screenshot per inviare una segnalazione a PerfectDraft, indicando se la luce che si vede sullo spillatore è bianca o blu lampeggiante.

In alternativa, puoi contattarci via mail (help-it@perfectdraft.com), indicando la mail collegata all'account PerfectDraft Pro 📨

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