Annuleren van een bestelling

Kim Bijgewerkt door Kim

Na de bestelling wordt er een e-mail gestuurd naar het e-mailadres waarop je de bestelling hebt geplaatst.

(Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer eerst je SPAM)

De mogelijkheid om te annuleren hangt af van de status van jouw bestelling.

Tip

Je kunt de bestelstatus vinden in je PerfectDraft account

👉De bestelling is in "payment accepted"

We hebben de bestelling ontvangen, maar zijn nog niet begonnen met de voorbereiding ervan. Je kunt nu nog annuleren via jouw account ✅

Het volledige bedrag van de bestelling wordt terugbetaald (artikelen + verzendkosten). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee is betaald.

🚚 Als de bestelling al in een verdere fase is, kan er niet meer worden geannuleerd. Bij de volgende fasen is dat dus niet meer mogelijk;

  • Voorbereiding in uitvoering / picking in progress
  • Bestelling verzonden / shipped
  • Voorbereiding gedeeltelijk in uitvoering / partially picking in progress
  • Bestelling gedeeltelijk klaar en beschikbaar / partially ready to ship
  • Gedeeltelijk klaar voor verzending / partially ready to ship
  • Klaar voor verzending / ready to ship

Wij kunnen de artikelen dan nog wel terugbetalen, maar niet meer de verzendkosten. Voor de terugbetaling van de artikelen, dien je de bestelling bij bezorging te weigeren. Stuur ons daarna een bericht en we zullen zo spoedig mogelijk de geweigerde artikelen terugbetalen (niet de verzendkosten).

Let op!

Het kan enkele uren duren vanaf het moment dat je ons een bericht stuurt tot het moment dat we het lezen. Dus als je 's avonds om 23.00 uur vraagt om te annuleren, kan het gebeuren dat de bestelling al klaar is voordat wij deze kunnen annuleren. Want onze logistieke teams gaan vanaf 6 uur 's ochtends aan de slag.
Let op: als je kortingscodes hebt gebruikt, worden die niet opnieuw geactiveerd na annulering. Deze zijn maar een keer geldig.

How did we do?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen nadat ik de bestelling heb geplaatst.

Verzoek om toevoegen van bierviltjes, openers, e.d.

Contact