Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Giulia Bijgewerkt door Giulia

Wij werken 5 dagen per week en in drukke periodes zelfs 6 dagen, om je bestelling zo goed mogelijk te verpakken en te bezorgen, om de site te laten functioneren en natuurlijk om vragen, opmerkingen en klachten te beantwoorden en op te lossen.

Je kunt ons bereiken via de mail en Facebook Messenger. Ons doel is om dezelfde dag een antwoord te geven. In piekperiodes kan dat langer duren. Als je op vrijdagmiddag mailt, kun je op maandag een antwoord verwachten.

We hebben helaas géén telefoonlijn meer. Om mensen sneller te kunnen beantwoorden, hebben we gekozen voor alleen mail en Messenger.

Neem contact op via deze manieren:

Voor Belgische klanten mail naar : klantendienst@hopt.be

Voor Nederlandse klanten mail naar : klantenservice@hopt.nl

Je kunt ons ook bereiken via FaceBook Messenger.

Als je schade wilt melden via ons contact formulier, kies dan contact@hopt.com.

Het is handig om foto's mee te sturen maar als ze te groot zijn, weigert ons systeem de hele mail. Als je geen antwoord van ons krijgt, mail opnieuw zonder bijlage want wij antwoorden echt alle mail!

How did we do?

Reactietijd klantenservice

Contact