Mijn bestelling zou bezorgd zijn maar ik heb niets ontvangen

Giulia Bijgewerkt door Giulia

Als je van DHL de melding krijgt dat je bestelling is bezorgd, maar je hebt geen bericht ontvangen, vraag dan eerst bij de buren of zij iets hebben ontvangen.

Het kan gebeuren dat DHL naar de buren gaat als je afwezig bent, en heel soms gebeurt dat ook (helaas!) als je wel degelijk thuis bent.

Het is altijd goed om contact op te nemen met DHL. Zij vragen doorgaans om ook met ons contact op te nemen. Wij mailen daarna uiteraard ook met DHL, maar het kan helpen als jij als klant hen al benaderd hebt.

Als er bij de buren ook geen bestelling van PerfectDraft is bezorgd, neem dan direct contact op. Vermeld je order nummer en de tracking. Als er slechts een deel van je bestelling is bezorgd maar er ontbreekt een pakket, vertel ons dan ook welk deel van de bestelling ontbreekt. Wij nemen dan contact op met DHL om een oplossing te vinden.
Zie https://help.hopt.com/l/nl/article/jqhptcmh41-hoe-neem-ik-contact-op-met-de-klantenwervice

How did we do?

Wat houdt de leeftijds-check in bij de bezorging van mijn pakket?

In welke landen leveren jullie?

Contact